jiliaap — ডেটা সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি — jiliaap-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত। jiliaap কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা এই পেজে সম্পূর্ণ বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬

এক নজরে গোপনীয়তা নীতি

jiliaap আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচের টেবিলে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

বিষয়jiliaap-এর অবস্থান
তথ্য বিক্রিনা — কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
এনক্রিপশন২৫৬-বিট SSL সব লেনদেনে সক্রিয়
তথ্য সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
কুকিহ্যাঁ, তবে সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ সম্ভব
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারশুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি প্রয়োজনে
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধসাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে

০১. ভূমিকা

jiliaap ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট jiliaap.net বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। আমরা সেই সম্পদের রক্ষক মাত্র — মালিক নই। তাই jiliaap-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলি।

মনে রাখবেন: jiliaap.net ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা প্রতি বছর অন্তত একবার এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jiliaap শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

ব্যক্তিগত তথ্য (আপনি সরাসরি প্রদান করেন):

  • সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
  • পেমেন্ট তথ্য — Mobile Pay/Nagad/Rocket নম্বর (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাই প্রক্রিয়ায়)
  • সেলফি বা পরিচয়পত্রের ছবি (KYC যাচাইয়ে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেট ইতিহাস, লেনদেন)
  • অবস্থানের তথ্য (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তরে)
  • কুকি ও সেশন ডেটা

০৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

jiliaap বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি তথ্য দেন।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নথি আপলোড।
  • লেনদেন কার্যক্রম: প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটের রেকর্ড।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ফোনে আপনি যা বলেন।
  • তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চয়তা।
আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া মানে আপনি এই পদ্ধতিগুলো অনুমোদন করেছেন।

০৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য jiliaap যেসব নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও ব্যক্তিগতকরণ।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়া।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার সম্পর্কে জানানো।

jiliaap আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না এবং অপ্রাসঙ্গিক মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করে না। প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাপের সেটিংস থেকে সহজেই বন্ধ করা যাবে।

০৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jiliaap আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করে:

  • পেমেন্ট অংশীদার: Mobile Pay, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্নের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহযোগী সংস্থাকে।
  • প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা প্রদানকারী — তারা jiliaap-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
যা jiliaap কখনো করে না: আপনার তথ্য বিক্রি, বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেওয়া, বা আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং।

তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না। jiliaap প্রতিটি অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখে।

০৬. কুকি ও ট্র্যাকিং

jiliaap ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামী।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jiliaap-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে প্রাইভেসি সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

০৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jiliaap শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে সক্রিয়।
  • AES-256 সংরক্ষণ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা বার্ষিক পর্যালোচনা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে jiliaap ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।

০৮. আপনার অধিকার

jiliaap-এ আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার সব অধিকার বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jiliaap.net-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৯. শিশুদের গোপনীয়তা

jiliaap সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান jiliaap ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@jiliaap.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০. নীতি পরিবর্তন

jiliaap যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও jiliaap ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তনের আপডেট সঙ্গে সঙ্গে পান।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jiliaap.net
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাহায্য কেন্দ্র: jiliaap সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি বিষয়ে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jiliaap যা করে

প্রতিশ্রুতি নয়, কার্যকর পদক্ষেপে আমরা বিশ্বাস করি

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

ব্যাংকের মতো একই ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি নেই

jiliaap কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ ক্ষমতা আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি বছর স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল আমাদের পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করে নিরাপত্তার মান যাচাই করে।

সম্পূর্ণ বাংলায়

গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, সব কিছু পরিষ্কার ও স্বচ্ছ।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বিশেষ দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন আজই

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত — jiliaap-এ নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।

English